航空票务证主要考什么

航空票务证考试主要考察从事航空票务工作的人员在多个方面的知识和技能。以下是考试的主要内容：

专业知识

• 航空运输：了解航空公司的运营、航线、航班时刻等基本信息。
• 市场营销：掌握航空公司的市场策略、定价机制等。
• 客户服务：了解客户需求，提供优质的客户服务。
• 财务管理：理解票务收入、成本控制等财务相关知识。

业务操作

• 机票预订、改签、退票等业务流程：熟悉并能够熟练操作相关业务。
• 相关单据和表格的使用和填制：掌握必要的工作文档填写和管理技能。

法律法规

• 航空运输相关法律法规：了解并遵守行业内的法律规范。
• 民航管理条例：熟悉民航管理的各项规定。
• 消费者权益保护：掌握保护消费者权益的相关法律知识。

英语水平

• 英语听说读写能力：需要具备一定的英语听说读写能力，能够处理英文邮件和进行基本的英语口语交流。

考试流程

航空票务证的考试流程相对固定，主要包括以下几个步骤：

1. 需要先到当地的民航局申请考试科目，准备所需的材料。
2. 参加由航空公司或专业培训机构组织的培训课程，涵盖上述各方面的知识和技能。
3. 完成规定的培训课程后，参加由民航局组织的考试。
4. 考试合格后，将获得相应的航空票务证，有效期通常为三年。

通过以上内容的考核，考生将能够全面掌握航空票务领域的基本知识和操作技能，为从事航空票务工作打下坚实的基础。