中国黄金网店购物指南：常见疑问解答

欢迎光临中国黄金网店，为了帮助您更好地了解我们的产品和服务，以下是我们整理的常见疑问解答，希望能为您提供便捷的购物体验。

如何查询订单状态？

在您完成订单后，可以通过以下几种方式查询订单状态：

• 登录您的个人账户，进入“我的订单”页面，即可查看订单详情及物流信息。
• 关注中国黄金官方微信公众号，回复“订单查询”并输入订单号，即可获取订单最新动态。
• 拨打客服热线，由专业客服人员为您解答订单状态。

请注意，订单状态可能会因物流配送情况而有所变动，我们会及时更新信息，请您耐心等待。

黄金饰品是否有保修服务？

中国黄金网店的黄金饰品享有以下保修服务：

• 产品自购买之日起，享受一年内的免费保修服务。
• 保修范围包括：产品表面磨损、划痕、褪色等非人为损坏问题。
• 保修服务不包括：产品自然损耗、人为损坏、丢失等情况。

如需保修，请携带购买凭证和产品至中国黄金指定门店或联系客服，我们将为您提供专业的售后服务。

如何选择合适的黄金饰品？

选择合适的黄金饰品，可以从以下几个方面考虑：

• 款式：根据个人喜好和场合选择合适的款式，如日常佩戴的简约款、节日佩戴的华丽款等。
• 重量：根据个人需求和预算选择合适的重量，重量越大，价格越高。
• 纯度：目前市面上常见的黄金纯度有18K、22K等，纯度越高，颜色越接近黄金本色。
• 工艺：了解不同工艺的特点，如锤胎、拉丝、浮雕等，选择符合个人审美的工艺。

如有疑问，您可随时咨询我们的在线客服，我们将为您提供专业的建议。

黄金饰品可以退换货吗？

中国黄金网店支持黄金饰品的退换货服务，具体规则如下：

• 产品自购买之日起7日内，如因质量问题可申请退换货。
• 退换货时，请保持产品原状，并附上购买凭证。
• 非质量问题导致的退换货，需承担运费。

如有退换货需求，请通过联系客服或前往指定门店办理。我们承诺为您提供便捷、高效的退换货服务。